Методы автоматизации фитнес-клубов

фитнес клуб

Фитнес-клуб, будучи учреждением, которое предоставляет спортивно-оздоровительные услуги населению, должно вести учет своих клиентов, наблюдать за их самочувствием во время занятий, контролировать качество работы инструкторов. Если фитнес-центр имеет несколько площадок на одной территории и/или целую фитнес-сеть, координировать работу центра становится сложнее за счет роста слагаемых, составляющих рабочий процесс, и многочисленности учетных факторов. Для решения проблем учета и контроля существует программа автоматизации, позволяющая фитнес-центру регламентировать свою деятельность и даже расширить ее за счет освобождения ресурсов.

Фитнес-клубу для работы с клиентами программой предоставляется CRM-система, где могут быть текущие клиенты, бывшие и будущие. Различить их можно посредством введения классификации по категориям, выбираемых фитнес-центром. CRM-система предлагает функции для работы с данными, такие как поиск, фильтрация, множественная группировка. Большое преимущество CRM-системы – ведение регулярного мониторинга контактов и рабочих планов, организованных сотрудниками для качественного выполнения обязанностей. Система контролирует указанные в них сроки, напоминая работникам о неотложных делах. Очень удобный инструмент для отдела продаж. При этом вы можете бесплатно скачать софт на странице сайта http://usu.kz/app_sport.php.

Для работы с текущими посетителями программа предусматривает построение другой базы данных – базы абонементов, оформляемых на каждого занимающегося в фитнес-центре. Это своеобразная база продаж, так как здесь зафиксированы все реализации спортивных курсов за весь период работы фитнес-центра. Клиенты уходят, информация о них остается в этой базе. Абонементы имеют свой статус, по которому отличают их состояние на текущий момент, – закрытые, действующие, долг, замороженные. В каждой строке, заготовленной под клиента, указывают его имя, период и время занятий, количество обычно составляет 12, инструктора и группу, в которой он будет заниматься, а также стоимость цикла занятий и размер внесенной оплаты. Над количеством посещений и оплатой автоматизированная система учета устанавливает жесткий контроль, включая красный цвет в файле для администратора и в расписании занятий той группы, которую посещает клиент с почти что закончившейся оплатой.

Другая информационная база в программе – само расписание занятий, где указаны все спортивные площадки и время их работы, каждый час отведен под определенную группу и ее инструктора. Если занятие состоялось, в расписании появится отметка об этом, сразу транслируемая в другие базы – посещение спишется у всех участников группы в базе абонементов, в личном файле инструктора добавится очередной объем выполненной работы. Система начисляет автоматически сдельную заработную плату инструкторам на основании накопленных за отчетный период объемов работы, зарегистрированных в расписании.

Еще в программе может присутствовать база товаров – в том случае, если фитнес-центр организовал на своей территории торговую деятельность по реализации спортивных товаров и/или аксессуаров, специального питания и пр. В этом случае программа инициирует ведение складского учета в режиме реального времени, а также регистрирует все акты реализации, предоставляя сотрудникам фитнес-центра электронные формы для ускоренного ввода данных в программу – окно товара и окно продаж. Кстати, есть аналогичное по принципу работы окно клиента – для добавления нового посетителя в CRM-систему.

Окно товара необходимо для формирования товарной базы, окно продаж – для фиксирования торговых операций по всем слагаемым продажи: покупатель, продавец, товар и стоимость операции. Все данные в окно продаж вводятся посредством выбора сведений из других информационных баз. О покупателе – из CRM-системы, о продавце – из списков сотрудников, присутствующем в программе, о товаре – из товарной базы. Единственное, это цена сделки, указанная вручную. При реализации продукция автоматически списывается со складского учета.

Все работники фитнес-клуба имеют персональные электронные журналы для ведения учета своей деятельности.

Добавить страницу в мои закладки:

Оставить комментарий

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок: